اصول و جهت گیری "منزل" منطبق با قانون تجارت الکترونیک ایران و قانون حمایت از مصرف کننده می باشد.

تمام کالاهای که در "منزل" به فروش می رسد اصلی بوده و هیچ گونه کالا کارکرده و غیر اصلی در منزل به فروش نخواهد رسید.

بعد از تحویل کالا خریدار 7 روز مهلت تست دارد ، در صورت وجود هر گونه ایراد و اشکال در کالا خریدار باید هر چه سریعتر به "منزل" اطلاع دهد و

هماهنگی لازم برای مرجوع کالا را انجام دهد.